Isi Kuesioner

Survei Kepuasan Layanan Universitas Pattimura

Memuat waktu...

SURVEI KEPUASAN STAKEHOLDER (INTERNAL & EKSTERNAL)

Penilaian Anda akan sangat membantu penerapan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) berbasis PLOR+CA di Universitas Pattimura.

A. Profil Responden

B. Penilaian Aspek Layanan (Skala 1-4)

Berilah penilaian Anda. 4 (Sangat Setuju), 3 (Setuju), 2 (Kurang Setuju), 1 (Sangat Kurang Setuju).

Jelaskan secara spesifik keluhan atau apresiasi Anda terkait fasilitas atau pelayanan. Data ini akan ditarik menjadi 'Problem' (P) pada Audit PLOR.

0

Total Responden

0

Belum Diproses

0

Eskalasi Si-AMI

0

Selesai Ditindaklanjuti

Analisis Servqual Rata-Rata (Skala Terkonversi 5.0)

Corong Penyelesaian (Status)

Kinerja Kepuasan per Unit Kerja

Tren Kepuasan per Periode

Gap Analysis (vs Target 4.0)

Top 5 Titik Kritis (Perlu PLOR)

Awan Kata (Sentimen Masukan & Saran Responden)