SIM-SURVEY

Isi Kuesioner

Survei Kepuasan Layanan Universitas Pattimura

Memuat waktu...

Responden

Formulir Evaluasi Kepuasan Layanan

Penilaian Anda akan sangat membantu penerapan Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) berbasis PLOR+CA di Universitas Pattimura.

1. Anda Mengisi Sebagai:

2. Unit Kerja/Fakultas yang Dinilai:

3. Jenis Layanan yang Dievaluasi:

Penilaian Aspek Layanan (Servqual)

Pilih skor dari 1 (Sangat Buruk) hingga 5 (Sangat Baik).

A. Tangible (Bukti Fisik/Fasilitas)

B. Reliability (Keandalan/Akurasi)

C. Responsiveness (Daya Tanggap)

D. Assurance (Jaminan/Keamanan)

E. Empathy (Empati/Kepedulian Petugas)

Uraian Saran & Masukan (Wajib)

Jelaskan secara spesifik keluhan atau apresiasi Anda. Data ini akan ditarik menjadi 'Problem' (P) pada kerangka audit PLOR.

0

Total Responden

0

Belum Diproses

0

Eskalasi Si-AMI

0

Selesai Ditindaklanjuti

Analisis Servqual Rata-Rata

Corong Penyelesaian (Status)

Kinerja Kepuasan per Unit Kerja

Tren Kepuasan per Periode

Gap Analysis (vs Target 4.0)

Top 5 Titik Kritis (Perlu PLOR)

Awan Kata (Sentimen Masukan & Saran Responden)